Descrizione del lavoro

Receptionist d'albergo a rotazione M/F

Descrizione

L’addetto alla reception svolge un ruolo essenziale all’interno dell’hotel, essendo il primo punto di contatto con gli ospiti.
Deve fornire un servizio professionale ai clienti, gestire le telefonate, accogliere i visitatori e coordinare varie attività amministrative per garantire il buon funzionamento dell’hotel.

I tuoi compiti principali

Gestione dell’accoglienza clienti fisica e telefonica.
Fornisce informazioni sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali.
Garantire la soddisfazione dei clienti gestendo le loro richieste e i loro reclami.
Preparare le colazioni e altri servizi accessori offerti dall’hotel.
Gestire le prenotazioni e gli account dei clienti, i check-in e i check-out.
Servizio di guardia alla reception della struttura durante la notte.

Qualità e competenze

Esperienza precedente come receptionist o in un ruolo simile.
Conoscenza di base delle procedure di check-in e check-out dei clienti.
Capacità di comunicazione e di servizio al cliente.
Competenza nell’uso di software di prenotazione e sistemi informatici.
Capacità di gestire le emergenze e di risolvere rapidamente i problemi.

Tu sei

Sorridente, caloroso, dedito ai clienti.
Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione.
Un membro attivo, organizzato e affidabile del team.

Diplomi e formazione

Titolare di un diploma di istruzione superiore di 2 anni nel settore del turismo o dell’industria alberghiera/ristorativa, o in riqualificazione, con passione per le relazioni umane e senso commerciale.
Le competenze linguistiche (almeno l’inglese) e la dimestichezza con i software costituiscono un vantaggio.

Esperienza

Una precedente esperienza come receptionist o in un ruolo simile è auspicabile, ma anche i principianti sono i benvenuti.

Iscriviti a

Civilità

Sig. Sig.ra Sig.na

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